・NUDGEのジュエリーはインド、日本の職人が一品一品手作りで商品をお仕立てするため、商品には個体差がございます。

・NUDGEの天然石は、大自然に育てられた本来の形や色、内包物を、その石が持つ美しい個性として取り扱っております。内包物の多さや通常使用に問題の無い範囲でのクラックも個性として捉え使用しておりますが、検品基準を設け、基準を満たしたものを使用しております。商品が掲載画像と異なる印象となる場合もございますが、世界にひとつだけの石の個性としてご理解いただけますと幸いです。万一、大きなヒビや傷、その他気になる点がございましたら、「お問い合わせ」よりお問い合わせください。

・ジュエリーは繊細な商品のため、衝撃を与えたり無理な力をかけたりすることによって破損の可能性がございます。

・力仕事やスポーツをする時、入浴や就寝、家事や炊事、幼児の世話をする時などは、商品の破損・思わぬ事故や怪我を避けるため必ずお外しください。

・体質によっては痒みやかぶれなどを生じる場合がございます。皮膚に異常を感じた時はただちにご使用を中止し、専門医にご相談ください。

・サウナやスキー場など、高温になる場所や寒冷地でのご使用は、火傷や凍傷の原因となる場合がございますので必ずお外しください。

・ご使用後は、柔らかい布で丁寧に拭いてください。ジュエリーに付いた汗や皮脂、化粧品などはジュエリーの変色の原因となります。

・保管の際は高温多湿や極度の乾燥状態を避け、直射日光が当たらない場所でジュエリーボックス等に入れて保管してください。

・天然石は衝撃などにより破損する場合がございます。落としたりぶつけたりすることのないようご注意ください。

・一部の天然石には、内包物や通常使用に問題の無い範囲でのクラックが入った個性的なものがございます。NUDGEでは唯一無二の石の美しい個性として取り扱っておりますので、ご理解いただけますと幸いです。

・一部の天然石は、汗、油分、水、熱、直射日光などに弱いものがございます。使用後は柔らかい布で丁寧に拭き、高温多湿や極度の乾燥状態を避け、直射日光が当たらない場所でジュエリーボックス等に入れて保管してください。

・ゴールド製品は、湿気・汗・化粧品・薬品などに触れると化学反応を起こし、変色が起こります。使用後は柔らかい布で丁寧に拭いてください。

・温泉に含まれる硫黄や、シャンプーなどに含まれる硫化ナトリウムに反応しやすく、変色する場合がございます。温泉に入る際は泉質を確認し、不明な場合には取り外して頂くことをお勧めいたします。

・シルバーアクセサリー用の研磨剤はダメージを与えてしまいますのでご使用はお避けください。メガネ拭きや研磨剤の含まれていない金製品専用のクロス、柔らかい布をお使いください。

・お手入れで拭き取った後は、温度や湿度の高い場所を避けて収納してください。

・シルバー製品は、湿気・汗・化粧品・薬品などに触れると化学反応を起こし、変色が起こります。使用後は柔らかい布で丁寧に拭いてください。

・シルバー製品はコーティングが施されていますが、シルバーの特性上、使用するうちに変色・退色が発生します。コーティング仕上げの性質上、永久的な品質を保証するもので
はありません。また、変色・退色の進行速度は、保管環境や使用状況、使用者の体質などによって異なりますので、ご理解の上ご利用ください。

・研磨剤入りの磨き布・洗浄液の使用はコーティングの剥がれの原因となりますのでご使用はお避けください。

NUDGEでは、下記6種類の素材でオーダーメイドをお受けすることが可能です。

　K18　イエローゴールド

　K18　ピンクゴールド

　K18　ホワイトゴールド

　K18　シャンパンゴールド

　K10　イエローゴールド

※全て職人が手作りで制作するため、同素材でも色合いが異なる場合がございます。

※金属アレルギーにつきましては、ご注文前に、皮膚科専門医によるパッチテスト受診をおすすめいたします。

大変申し訳御座いません。鑑定書の発行は行っておりません。

・NUDGE代表がデザインした商品を、インド、日本の熟練職人が一品一品手作りでお仕立てしたものを販売しております。

・お支払い確認後、お届け前に最終検品を行い4営業日以内に出荷いたします。

・カスタマイズは、「着せ替えルース」、「着せ替えパーツ」の2種類御座います。

① 着せ替えルース

着せ替えパーツに合わせる穴あきルースです。対応するパーツは各商品ページをご覧ください。

②着せ替えパーツ

ルースの付け替えが可能なパーツです。対応するルースは各商品ページをご覧ください。

・お支払い確認後、お届け前に最終検品を行い4営業日以内に出荷いたします。

・Zoom（無料ビデオ通話サービス）、または不定期に開催する対面のオーダー会で約1時間、オーダーセッション（お打合せ）を行いお客様のご要望をお伺いし、製作可能な内容でしたら後日お見積り回答申し上げます。

・ご購入決定後、お客様専用お支払いページのご案内をいたしますので、10日以内にお支払い頂きます様お願いいたします。期日内にお支払いを確認できない場合、自動でご注文がキャンセルされますのでご了承ください。

・お支払いの確認後、職人が材料の手配を始め、完成まで約3～5カ月のお時間を頂戴いたします。

・お急ぎの場合は、インドではなく日本で制作し約2カ月でお納めすることも可能です。（別途製作手数料を頂戴いたします）

※稀にお選びいただいた一点物の天然石が加工途中で割れて使用出来なくなる場合がございますが、自然のものを取り扱うため、予めご了承頂けますと幸いです。この場合、代わりにご縁を頂ける天然石をご提案させて頂きますが、ご希望に沿わない場合はキャンセル、返金対応とさせて頂きます。

オーダーメイドのご相談・デザイン製作・お見積りに費用はかかりません。お気軽にお問い合わせください。

内容によっては可能ですので、お気軽にご相談ください。

ご注文、またはお見積り依頼をいただきますと、数分以内にご登録のメールアドレス宛に、ご注文確認メールを送信いたしますので、そちらのメール内容をご確認ください。

ご心配をお掛けしております。もしもメールが届いていない場合は、ご注文が確定していない、もしくはご登録のメールアドレスが誤っていた可能性がございます。まずは「お問い合わせ」よりお問い合わせください。

・大変申し訳御座いません。NUDGEの商品は職人が一品一品手作りでお仕立てするため、同一商品の再入荷はございません。

・カスタマイズ「着せ替えパーツ」においては、同等の商品を再販売する場合が御座います。

ジュエリー

大変申し訳御座いません。ジュエリーのお取り置きは行っておりません。

ルース

オーダーメイドでご注文の際はご相談ください。

NUDGEで取り揃えている様なシンプルなデザインであれば製作可能です。オーダーメイドでご要望をお聞かせください。なお、細かいご要望、複雑なデザイン、他社製品の模倣や複製はご対応いたしかねますので予めご了承ください。

商品によっては刻印を入れることができますので、ご注文時、または「お問い合わせ」よりお問い合わせください。

NUDGEの製品は、自然の偶然によって育まれた天然石本来の色や形・大きさ・石に含まれる内包物も美しい個性としてあつかうため、商品には個体差がございます。石の形や内包物、色味の入り方、通常使用に問題ない範囲でのクラックなど、個性豊かな天然石を使用しておりますが、それぞれに検品基準を設け、基準を満たしたもののみを使用しております。掲載画像と全く同じではございませんがその唯一無二のそれぞれの石の表情も、個性としてご理解いただけますと幸いです。但し、大きな傷やひび等、気になる点がございましたら、「お問い合わせ」よりお問い合わせください。

天然石の色や形を選び購入されたい場合は、オーダーメイドよりご注文ください。

唯一無二のカラーストーンをお選びいただけます。あいにく、即納アイテムではご購入時におけるリクエストや、ストーンのお選びは承ることができず申し訳ございません。

使用している天然石は、一点一点、色味や大きさ、また内包物に個体差がございますがその唯一無二のそれぞれの石の表情も、個性として私たちが大切にしているものとなります。

お手元に届いた商品をお客様だけの「一点もの」として、ご縁を感じて頂けますと幸いです。

土日・祝日、年末年始を除く、平日9時～17時

※催事対応などで事前のご連絡無く不定休となる場合がございますがご了承下さい

・オーダーメイドでご注文のお客様に限り、天然石の貸し出しサービスを行っております。

［お申込み方法］Jewelryプランナーへお申し出ください。

［個数］一度に5石までとさせていただきます。

［貸出期間］当社発送日から5日以内にご返送ください。

［貸出方法］追跡可能な日本郵便クリックポストにて、ご指定の住所へポスト投函致します。

［返送方法］貸出し用にお送りした箱の表面に、同封している返送用ラベルを貼って郵便ポストへ投函ください。貸出期間を過ぎると返送用ラベルが利用できなくなるため、申し訳御座いませんが送料お客様ご負担で宅急便発払いにて指定住所へご返送頂きたくお願い申し上げます。

［貸出費用］無料です。

※Webサイトに掲載されている天然石でも、お申し出頂いた際に在庫があるものに限らせて頂きますのでご了承ください。

※紛失、破損、返送遅延がみられた場合、お客様へご連絡の上、実費をご請求申し上げますのでご了承ください。

※発送時に同封したルースボックスなど、付属品は必ず全てご返送ください。

※一点もの、カスタマイズよりご注文のお客様へは、大変申し訳ございませんが天然石の貸し出しサービスを行っておりません。

リングサイズをお直しの上で一点ものをご購入されるお客様は、お直し可能なリングサイズの範囲が商品ページに記載されておりますので、該当する「リングサイズ直し」を別途こちらよりご購入ください。リングサイズ直しをご注文の際は、お届けまで約1.5カ月程度お時間を頂戴いたします。

サイズダウン　4,400円/点
サイズアップ（1～2号）　5,500円/点
サイズアップ（3号以上）　6,600円/点

・不定期に開催するオーダー会へ是非お越し頂き、たくさんの中からお客様だけの天然石をみつけて頂けると幸いです。オーダー会のご案内はNUDGEホームページ、Instagram、LINEで行いますので、ご確認ください。

・オーダーメイドでご注文のお客様へは、天然石の貸出サービスを実施しております。

NUDGEのロゴが刺繍された手作りの巾着を770円（税込）でご用意できます。

※ブライダルのお客様はご注文時に別途ご相談ください。

・リングサイズ表記には国内で一般的に普及しているJCS(Japan Custom
Size)規格を採用しております。

サイズ感についてご不安な場合は、リングゲージなどでお測りいただくようおすすめしております。

難しい場合は、糸等を指に巻きつけて重なった部分に印をつけ、定規でお測りいただきますと、大体のサイズ感を知ることができます。この時、一番太い関節部分も併せてお測りいただけますと、着用時のご不安が少なくなります。

・オーダーメイドよりご注文されるお客様へは、測定用のリングゲージを無料でお送りしております。詳しくはご注文時にご相談ください。

・一点もの、カスタマイズよりご注文されるお客様は、こちらより測定用のリングゲージを440円（税込）でご購入頂けます。（クリックポストによるポスト投函にてお届け致します）

・NUDGEでは、下記のお支払い方法がご利用いただけます。税込み30万円以上の商品をご購入の場合、クレジットカード、銀行振込のみご利用いただけます。

クレジットカード（KOMOJUについて）Visa、Mastercard

銀行振込

・お振込先はご注文後にメールでご案内いたします。なお、お振込を選択された場合、恐れ入りますが振込手数料はお客様にご負担をお願いいたします。

コンビニ決済（KOMOJU）

・ご利用可能店：セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、デイリーヤマザキ、ミニストップ、セイコーマート

・コンビニ支払いをお選びいただいた場合、コンビニでは原則「現金」でのみお支払いが可能ですが、セブンイレブンとファミリーマートでは現金以外に下記でお支払いいただくことが可能です。

ファミリーマート：FamiPay

セブンイレブン： nanaco

→　各コンビニ決済方法はこちら

Paypay

Paypayを通じて簡単・便利に利用できるスマートフォン決済サービスです

→　Paypayによる支払方法はこちら

Line Pay

LINEを通じて簡単・便利に利用できるスマートフォン決済サービスです。

→　Line Payによる支払方法はこちら

＜注意事項＞

LINE Pay、Line Payがご利用いただけるのは、iPhone版ではバージョン4.8.0以降、Android版ではバージョン5.4.1以降のLINEのみです。

＞一点もの、カスタマイズ

・オンラインストアでのご注文時に全額のお支払いをお願いしております。お支払い確認後、お届け前に最終検品を行い4営業日以内に出荷いたします。

＞オーダーメイド

・ご購入決定後、お客様専用お支払いページのご案内をいたしますので、10日以内にお支払い頂きます様お願いいたします。期日内にお支払いを確認できない場合、自動でご注文がキャンセルされますのでご了承ください。

・恐れ入りますが、分割払いには対応しておりません。

※お客様がご利用のカード会社の規定により、決済完了後に分割払いへ変更頂ける場合もございます。

一点もの、カスタマイズ

・オンラインストアでのご注文時にお支払いをお願いしております。お支払い確認後、お届け前に最終検品を行い4営業日以内に出荷いたします。

オーダーメイド

・ご購入決定後、お客様専用お支払いページのご案内をいたしますので、10日以内にお支払い頂きます様お願いいたします。期日内にお支払いを確認できない場合、自動でご注文がキャンセルされますのでご了承ください。

・可能です。ご要望の場合、「お問い合わせ」よりお問い合わせください。

・場合によっては可能なため、「お問い合わせ」よりお問い合わせください。

・NUDGEでは、「自分を生きる」ためのきっかけとパワーを与えるジュエリーを提供するため、適正な金額で商品をお作りすることを最優先に取り組んでおります。そのため、お値引きによるご成約促進は控えておりますことご了承くださいませ。

・オンラインストアでお支払い確認後、お届け前に最終検品を行い4営業日以内に出荷いたします。

・リングサイズお直しをご購入時に注文された場合、お届けまで1.5カ月ほどお時間を頂戴いたします。

※お申し込みが集中した場合や、発送作業の都合上お時間、お届けが遅くなる場合が御座います。

※ご注文いただいた商品の発送が大幅に遅れる場合や、売り切れでお届けできなくなった場合には、メールまたはお電話でご連絡致します。

※配送業者の繁忙期、年末年始、悪天候時や交通事情によってお届けが遅くなる場合が御座います。

・お客様専用お支払いページからのお支払いの確認後、職人が材料の手配を始め、完成まで約3～5カ月のお時間を頂戴いたします。

・お急ぎの場合は、インドではなく日本で制作し約2カ月でお納めすることも可能です。（別途製作手数料を頂戴いたします）

・オーダーメイドの場合、通常完成まで約3～5カ月のお時間を頂戴しておりますが、お急ぎの場合は、インドではなく日本で制作し約2カ月でお納めすることも可能です。（別途製作手数料を頂戴いたします）

・詳しくは「お問い合わせ」よりお気軽にお問い合わせください。

ご迷惑をお掛け致します。一点もの、カスタマイズ、オーダーメイドで対応が異なりますのでご注意ください。

・商品の宅配便又は郵便到着日を起算日とし、8日以内に、お名前、返品・交換の理由をご記載の上、メールにてご連絡ください。返品をお受けする場合は、お手続き方法のご連絡をさせて頂きます。

・お送りいただいた商品が、当社基準により「未使用品」と判断できる商品についてのみ返品のお手続きを進めさせていただきます。使用感が認められる商品の返品はお受けいたしかねます。

・同梱されていた付属品は全て商品と共にご返送ください。

・お客様のご都合による返品の場合は、送料ご負担の上ご返送ください。お客様都合の返品商品を着払いでご返送された場合、送料を差し引いてご返金いたします。

・初期不良・誤発送の場合は着払いにてご返送下さい。

・お客様都合の交換の場合、二度目の配送については送料を頂戴いたしますことご了承ください。

・決済方法によっては一部返金ができない場合があるため、銀行振込でのご返金となる場合がございます。

・お客様都合のご返品、注文キャンセルに伴う返金について、銀行振込手数料はお客様ご負担となります。（商品代金より振込手数料を差し引いた金額のご返金となります。）

※但し、以下の場合は返品をお受けいたしかねますので、ご注意下さい。

・転売目的で購入された商品

・ご使用になられた商品

・お客様の責任により破損した商品

・商品の宅配便又は郵便到着日を起算日とし、8日以上経過した商品

・商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合

・サイズ直しをされた商品

・内金お支払い日を起算日として10日以内であれば、オーダー内容のご変更・ご注文キャンセルを無料で承ります。11日目以降については、各々下記の通り対応させていただきます。

［オーダー内容のご変更］

11日目以降のご変更希望につきましては、内容に沿って再度費用のお見積もりと制作期間のスケジュールを行います。代金ならびに制作期間の変更につきましてご了承願います。

［キャンセル料金について］

内金お支払い10日以内：キャンセル料金なし

11〜15日以内：制作資材発注完了に伴い、お見積り金額の30％をご負担いただきます

16〜28日以内：加工制作開始に伴い、お見積り金額の70％をご負担いただきます

以降：お見積り金額の100%をご負担いただきます

ご返金につきましてはクレジットカード返金、または銀行振込にて対応させていただいております。

［不良品の修理について］

オーダーメイドは完全受注生産につき、ご契約後の商品についてご返品はお受けいたしかねます。また、下記に定めた不良品につきましては、修理対応を取らせていただきます。

▽ 修理の対象条件

新品未使用品であること。

商品の宅配便又は郵便到着日を起算日とし、8日以内にご指摘いただいた場合。

▽ 修理に該当する不良品

商品の破損が認められた場合。

(寸法・個数等、誤差が明確なものが対象です)

※NUDGEではインド、日本の職人が一品一品手作りで商品をお仕立てするため、商品には個体差がございますのでご了承願います。

※NUDGEの天然石は、大自然に育てられた本来の形や色、内包物を、その石が持つ美しい個性として取り扱っております。内包物の多さや通常使用に問題の無い範囲でのクラックも個性として捉え使用しておりますが、検品基準を設け、基準を満たしたものを使用しております。商品が掲載画像と異なる印象となる場合もございますが、唯一無二の石の個性としてご理解いただけますと幸いです。

※ご注文時の言語・画像・イラストでのイメージ共有には限界がございますので、製作途中に共有させて頂く写真をもとに、十分内容のご確認をお願い致します。

一点もの、カスタマイズ

・商品の宅配便又は郵便到着日を起算日とし、8日以内であれば返品可能です。返品の詳しい条件は、下記ページをご確認ください。
返品について

・NUDGEでは一部の商品を除き、世界に一つの一点物をご提供しておりますため、交換はお受けできません。ご了承ください。

オーダーメイド

・全て受注生産のため、恐れ入りますが商品イメージ違いによる返品はお受けしておりません。詳しくは、下記ページをご確認ください。

返品について

ご迷惑をお掛け致します。「誤配送」の場合、至急、返品対応をさせていただきます。誤配送の場合でも、商品の宅配便又は郵便到着日を起算日とし、8日以内に必ずご連絡をお願いします。返送に伴う料金は弊社負担（着払い）とさせていただきます。万が一、元払いで返送された場合、送料の返金はご対応できませんのでご注意ください。

ジュエリーをご使用いただいているうちに故障などが生じた場合、返品の対象とはなりませんが、状態によって無償修理の対象となる場合がございますので、まずは「お問い合わせ」よりお問い合わせください。

ジュエリーをご使用いただいているうちに故障などが生じた場合、返品の対象とはなりませんが、状態によって無償修理の対象となる場合がございますので、まずは「お問い合わせ」よりお問い合わせください。

保証書の再発行は承っておりませんので、大切に保管していただきますようお願いいたします。

申し訳御座いませんが、ヤマト運輸のみの配送とさせていただいております。

指定できませんが可能な限りの対応を致しますので、「お問い合わせ」よりお問い合わせください。

ご不在時には、運送会社のドライバーが、ご不在時連絡票をお入れします。そちらに記載されているお近くの運送会社営業所へ、お客様のご都合の宜しいお日にちをお伝え下さい。万一、保管期間（7日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦弊社に引き上げとなり、キャンセル扱いとなります。その場合、自動的に返品処理されるため、再度サイトからご注文のお手続きをお取りください。なお、引き上げとなった場合は配送料の返金は致しかねますのでご了承ください。

申し訳御座いませんが、海外へのお届けは承っておりません。

1回の注文で複数のお届け先へ配達することができませんので、お届け先ごとに、別々にご注文ください。

送完了後の商品の配送状況に関しましては、出荷日に弊社より、ご登録いただきましたメールアドレスに発送完了のメールをお送りしております。そのメールに記載されているお問い合わせ番号をお手元にご用意の上、
配送業者のホームページより検索していただきますと、ご確認いただけます。

※お問い合わせ番号を検索しても「未登録」と表示される場合は、 配送会社での登録が完了していないため、少々お待ちいただいてから再度検索してください。

詳しくは、お問い合わせ番号をご確認のうえ、配送会社にお問い合わせください。

・ご依頼品の状態を拝見させて頂いてから、期間、お修理費等をご案内させて頂いております。（料金の目安については、以下の一覧をご確認ください。）

・お修理期間は通常1.5カ月程度頂戴しておりますが、内容によって異なりますので、まずはお問い合わせください。

＜お修理料金目安＞

①リングサイズ直し                       4,400円/点～

②仕上げ直し                                   2,200円/点～

➂ロー付け(溶接）                          1,100円/点～

④変形直し                                      3,300円/点～

⑤天然石穴あけ                               2,200円/点～

※表記金額は、税込金額となります。

※料金は、あくまでも目安となります。

※フルエタニティリングのサイズお直しなど、商品によっては修理ご対応ができないものがございますのでご了承ください。

まずはお気軽にお問い合わせください。

なお、お修理品を弊社に配送いただく送料に関しましては、往路の送料はお客様にご負担いただいております。お修理完了後、お客様にお戻しする復路の送料に関しましては、弊社で負担させて頂きます。

※配送中の事故や紛失に関して、弊社では責任を負いかねますので何卒ご了承くださいませ。

※ご依頼品の状態や、一部商品によっては修理を承ることができない場合がございます。

※お盆、年末年始、ゴールデンウィークなど長期祝日を挟む場合は、通常よりお日にちをいただいております。

※修理料金お支払いは銀行振込に限らせて頂きます。

商品の状態を確認させていただいてからのご案内となりますので、まずは「お問い合わせ」よりお問い合わせください。

※お修理品を配送いただく送料に関しましては、片道の送料はお客様にご負担いただいております。

※ご依頼品の状態や、一部商品によっては修理を承ることができない場合がございます。

※お盆、年末年始、ゴールデンウィークなど長期祝日を挟む場合は、通常よりお日にちをいただいております。

ピアスの片方のみのオーダーを承っております。オーダーメイド対応となりますので、お手持ちの片方のピアスをお預かりしての制作となります。制作の可否は商品によって異なりますので、まずは「お問い合わせ」よりお問い合わせください。

・4,400円/点～ でお受けしております。商品によっては修理ご対応ができないものがございますので、まずはお気軽に「お問い合わせ」よりお問い合わせください。

・オーダーメイドよりご注文いただいた商品は、リングサイズお直し可能なデザインに限り、お届け日より90日間、初回無料でお受けいたします。ご希望のお客様は、「お問い合わせ」よりお問い合わせください。

※リングサイズお直しには約1.5カ月程度お時間を頂戴しております。

※対象商品を弊社に配送頂く送料に関しましては、往路の送料はお客様にご負担いただいておりますのでご了承ください。お直し完了後、お客様にお戻しする復路の送料に関しましては、弊社で負担させて頂きます。

※2回目以降のリングサイズお直しに関しましては、お修理対応として該当費用を頂戴致します。

・外れてしまった石が残っている場合は留め直しが可能です。

・外れた石を紛失してしまった場合、別の石をご提案し修理お見積り致します。

・石が破損した場合、別の石をご提案し修理お見積り致します。

※デザイン、石の仕入れ状況によってはお修理不可となる場合もございますのでご了承ください。